İade ve Değişim Politikası

Renovatioparts.com'dan sipariş ettiğiniz ürünlerin teslimatında herhangi bir hata meydana gelmesi durumunda, lütfen teslimat tarihinden itibaren en geç 3 iş günü içinde yetkililerimizle iletişime geçiniz. İade veya değişim talebinizi ilettikten sonra, kargo şirketi aracılığıyla bize ulaştıracağınız hatalı ürün, tekrar üretilerek yenisiyle değiştirilecektir veya iadesi yapılacaktır. Bu tür hatalı ürün değişimleri için geri dönüş kargo ücretleri tamamen Renovatioparts.com tarafından karşılanır ve müşteriye yansıtılmaz.

Ancak, sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımı nedeniyle oluşmuşsa veya ürün 3 iş günü içinde kullanılmışsa, ürünün iadesi veya değişimi yapılmaz. Bu durumda, iade ve değişim işlemleri için 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkındaki yasa gereği uygulamalar esas alınır.

Ürünler kişiye özel olarak üretildiğinden, satılabilirlik özelliğine sahip değildir ve dolayısıyla başka bir müşteri tarafından satın alınamaz. Bu nedenle, Renovatioparts.com tarafından hasarlı olarak gönderilen ürünler dışında iade ve değişim talepleri kabul edilmez.

Hasarlı ürünler için iade veya değişim talebinde bulunurken, ürünün faturasının Renovatioparts.com tarafından kurumsal olarak kesilmiş olması gerekmektedir. İade edilen ürünle birlikte, kurum tarafından düzenlenmiş iade faturası da gönderilmelidir. İade faturası, sadece "Ürün Matrahı + KDV" şeklinde düzenlenmelidir ve kargo ücreti dahil edilmemelidir. Kurumsal faturası düzenlenmiş siparişlerin iadesi, iade faturası düzenlenmemişse tamamlanamaz.

Müşteri tarafından gönderilen iade veya değişim ürünleri, 3 iş günü içinde incelenerek, müşteriye detaylı bir geri dönüş sağlanır. Müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak için elimizden geleni yapacağız ve iade veya değişim süreci boyunca size destek olacağız.

Renovatioparts.com olarak müşterilerimize en iyi alışveriş deneyimini sunmayı taahhüt ediyoruz. İade ve değişim işlemleriyle ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.